Karşınızdakini dinlemesini bilin.
Sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin.
İnsanların gönlünü almaktan korkmayın.
Sinirlerinize hakim olun.
Şaka yapacağınız zaman iyi düşünün.
Sürekli dert yanan biri olmayın.
Karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin.
Kaybetme ihtimalini de göz önünde bulundurun.
Gereksiz eleştirilerden kaçının.
Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın.
Gürültü yapmayın ancak sesinizi duyurun.
Biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın.
Birisi konuşurken, başkalarıyla fısıldaşmayın.
Sözü başkalarının ağzından kapmayın.
Duman makinesi olmayın.
Yerinde, duramayan bir olmaktan kaçının.
Aynı sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin.
Çift anlamlı sözcüklerden kaçının.
Ne zaman susmak gerektiğini bilin.
Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin.
Başkalarını kötülemeyin.
Öğütlediğiniz şeyleri kendiniz de uygulayın.
Yüksekten atmayın.
Herkesin işine burnunuzu sokmayın.
Size akıl danışılmadıkça öğüt vermeyin.
Olduğunuz gibi görünün.
Gereksiz yere zıtlık yaratmayın.
Adil davranın.
Telefonda önce kendinizi tanıtın.
Ahizenin içine doğru konuşun.
Karşınızdakinin sözünü kesmeyin.
Arada bir şeyler söyleyerek dinlediğinizi belli edin.
